この記事のポイント
- Microsoftの部門別シナリオは営業・マーケ・人事・ITの具体的な作業例を示しています。
- 削減率は提供元が紹介する個別事例の報告で、他社の成果を保証する値ではありません。
- 試す際は自社業務の時間・品質・確認作業を測り、利用データと権限も合わせて検討します。
Microsoftの公式活用ガイドから、部門ごとの利用シナリオを紹介します。事例の成果と自社業務の条件を分けて整理します。
マーケティング・営業:コンテンツ作成と提案書準備を圧縮
Microsoft公式のマーケティング向け活用ガイドでは、顧客分析・デマンド生成・キャンペーン実行・コンテンツ制作の4領域での活用が紹介されています。導入企業の事例として、Softchoice社は「コンテンツ作成時間を62〜67%削減、会議要約の時間を75%削減した」と紹介されており、Finastra社の担当者も「時間の20〜50%を削減した」と述べているとされています。
Microsoft公式の営業向けガイドは、営業担当者の課題を「79%が顧客数の増加への対応を迫られ、70%の時間を調査・計画立案・提案書作成・データ入力・社内会議といった管理業務に費やしている」と説明しています。その上で、顧客リサーチや営業準備の加速、個別化した提案書・オファーの作成、RFP(提案依頼書)対応などをCopilotの活用シナリオとして挙げ、成約率や顧客維持率の改善につながるとしています。
人事・IT:採用・オンボーディングとサービスデスクを効率化
Microsoft公式の人事向けガイドでは、タレントマネジメント・学習と開発・給与福利厚生・採用・従業員エンゲージメントという5分野での活用シナリオが紹介されています。候補者の検索・スクリーニングの自動化や、従業員からの問い合わせに答えるセルフサービス型チャットボットなどが例として挙げられており、Adecco Group社(キャリア開発)、Motor Oil Group社(採用プロセス)が導入企業として紹介されています。
Microsoft公式のIT向けガイドは、サービスデスク・変更管理・デバイスとアプリの管理・セキュリティとコンプライアンス・日常業務という5領域を紹介しています。具体例として、障害発生時のユーザー通知を早める「Outage user communications」や、従業員が自分で問題を解決できる「Employee self-service for IT」、問い合わせ対応を自動化する「IT support agent」といったシナリオが挙げられています。人事・IT両ガイドとも、マーケティングのような具体的な削減率の数値は公式ページに記載されていません。
Microsoft公式には、財務・法務・カスタマーサービス向けのガイドも用意されています。
まとめ：事例と自部署の条件を比較する
部門の活用支援では、紹介された業務と自社の権限・確認手順が近いかを見比べるとよいでしょう。提供元の事例や利用率は、どの組織にも同じ効果が出る根拠ではありません。既存の手順で足りる業務と、支援を検討する意味がある業務を分ける材料になります。
※ 2026年8月時点の情報です。掲載されている事例・数値は各社固有の環境によるもので、効果を保証するものではありません。
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